FAQs

  • Q: Wie kann ich die Verfügbarkeit bestimmter Produkte überprüfen?
    A: Unsere Produktverfügbarkeit wird regelmäßig aktualisiert. Du kannst unser Sortiment im Online-Shop durchstöbern oder unseren Kundenservice kontaktieren, um in Echtzeit Updates zu erhalten. Produkte in begrenzter Auflage können schnell ausverkauft sein. Abonniere unseren Newsletter, um über neue Bestände informiert zu bleiben.

  • Q: Was ist eure Rückgabepolitik?
    A: Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht, sofern sich der Artikel in unbenutztem, ungetragenem Zustand und in der Originalverpackung befindet. Rückgaben von personalisierten Artikeln sind leider nicht möglich. Kontaktiere uns unter support@gjula.com , um eine Rückgabe zu beantragen.
  • Q: Wie tausche ich ein Produkt um?
    A: Ein Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen möglich, wenn der Artikel defekt oder beschädigt geliefert wurde. Bitte sende uns ein Foto des Schadens, damit wir den Umtausch arrangieren können. Nicht-defekte Artikel können in Ausnahmefällen umgetauscht werden – kontaktiere uns dazu bitte direkt.
  • Q: Wie kann ich die Verfügbarkeit bestimmter Produkte überprüfen?
    A: Unsere Produktverfügbarkeit wird regelmäßig aktualisiert. Du kannst unser Sortiment im Online-Shop durchstöbern oder unseren Kundenservice kontaktieren, um in Echtzeit Updates zu erhalten. Produkte in begrenzter Auflage können schnell ausverkauft sein. Abonniere unseren Newsletter, um über neue Bestände informiert zu bleiben.

  • Q: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
    A: Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Klicke einfach auf den Link, um den Status deiner Lieferung in Echtzeit zu verfolgen.
  • Q: Wie lange dauert der Versand?
    A: Die Lieferzeit hängt von der Versandart und dem Herkunftsland des Produkts ab:
    Standardversand: 7–15 Werktage
    Expressversand: 3–7 Werktage (gegen Aufpreis)
    Unsere Produkte werden von Lieferanten aus der ganzen Welt verschickt. Je nach Standort des Lieferanten variiert die Lieferzeit:
    Europa: 3–7 Werktage
    Asien (z. B. China): 7–15 Werktage (inklusive Zollabfertigung)
    Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald deine Bestellung verschickt wurde.
  • Q: Bietet ihr Rabattcodes an?
    A: Ja! Wir veröffentlichen regelmäßig Rabattcodes in unserem Newsletter und auf Social Media. Trete unserem Treueprogramm bei, um exklusiven Zugang zu Deals und neuen Produktlaunches zu erhalten.